{"id":46,"date":"2012-06-29T00:03:07","date_gmt":"2012-06-29T00:03:07","guid":{"rendered":"http:\/\/graficosdofuturo.com\/editus\/?page_id=46"},"modified":"2012-06-29T00:03:07","modified_gmt":"2012-06-29T00:03:07","slug":"cliente-misterio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/editus.pt\/pt\/servicos\/consultoria\/cliente-misterio\/","title":{"rendered":"Cliente Mist\u00e9rio"},"content":{"rendered":"<p>Servi\u00e7o sustentado por grelhas de avalia\u00e7\u00e3o que permitem a an\u00e1lise comportamental e t\u00e9cnica dos colaboradores que prestam servi\u00e7o ao p\u00fablico.<br \/>\nRecorremos a t\u00e9cnicos com experi\u00eancia profissional no sector de atividade que est\u00e1 a ser avaliado, que se fazem passar por clientes e avaliam o servi\u00e7o, atrav\u00e9s de crit\u00e9rios pr\u00e9 definidos.<\/p>\n<p>Crit\u00e9rios habitualmente avaliados:<br \/>\n\u2022 Cortesia;<br \/>\n\u2022 Qualidade da informa\u00e7\u00e3o prestada;<br \/>\n\u2022 Atendimento;<br \/>\n\u2022 Tempo de resposta;<br \/>\n\u2022 Atendimento telef\u00f3nico;<br \/>\n\u2022 Requisitos impostos pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servi\u00e7o sustentado por grelhas de avalia\u00e7\u00e3o que permitem a an\u00e1lise comportamental e t\u00e9cnica dos colaboradores que prestam servi\u00e7o ao p\u00fablico. Recorremos a t\u00e9cnicos com experi\u00eancia profissional no sector de atividade que est\u00e1 a ser avaliado, que se fazem passar por clientes e avaliam o servi\u00e7o, atrav\u00e9s de crit\u00e9rios pr\u00e9 definidos. Crit\u00e9rios habitualmente avaliados: \u2022 Cortesia; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":16,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"spay_email":""},"jetpack_sharing_enabled":false,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/P60dFU-K","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46"}],"collection":[{"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/editus.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}